首個(gè)兆億企業(yè)如何打造數(shù)字健康閉環(huán)

蘋果公司已經(jīng)靜悄悄地建立了自己的健康團(tuán)隊(duì)。

最近，蘋果的健康企業(yè)，AC 健康, 并已經(jīng)迅速地雇用了40多人, 為其在總部灣區(qū)的員工提供保健和健康服務(wù)。

AC 健康是一個(gè)單獨(dú)與蘋果公司的子公司。自從二月份開始招兵買馬， 蘋果公司已經(jīng)引進(jìn)了一系列的保健提供者和技術(shù)專家, 在過去的三月里, 就組建了一支40余人的團(tuán)隊(duì)。

其中，領(lǐng)導(dǎo)蘋果健康部門的是前斯坦福大學(xué)的數(shù)字健康中心主任, Sumbul Desai。Desai和蘋果健康團(tuán)隊(duì)向蘋果公司的首席運(yùn)營官杰夫威廉斯報(bào)告。

Healthcare需要Care

蘋果健康的最大亮點(diǎn)，就是成立自己的診所。

蘋果一直在考慮收購一家診所企業(yè)，Crossover，如今，該公司決定建立自己的診所。

蘋果是目前唯一擁有自己的現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療診所的公司。

目前，有許多公司都有診所，但都是由第三方經(jīng)營。比如：英特爾公司、臉書Facebook 和其他大型的科技公司都為員工提供這些服務(wù)。

但蘋果的做法與眾不同， 不是僅僅治療疾病。

在其網(wǎng)站上, AC 健康詳細(xì)說明了尋找對(duì)"病人的整體健康有熱情和經(jīng)驗(yàn)"的人加入團(tuán)隊(duì)。

目前，醫(yī)生看病人的時(shí)間很短， 平均一個(gè)問診時(shí)間約為15分鐘。

蘋果健康的目標(biāo)，是改變這種情況，把Care（關(guān)心）重新放入Healthcare。

雖然到目前為止, 大多數(shù)的團(tuán)隊(duì)成員不是醫(yī)生。但是，他們的背景更多有點(diǎn)像營養(yǎng)學(xué)家、運(yùn)動(dòng)專家和護(hù)士從業(yè)者這樣的健康專業(yè)人士。

很多員工都有功能醫(yī)學(xué)的背景, 甚至還有一個(gè) 員工是Vida健康的前教練, Vida健康是健康技術(shù)的創(chuàng)始企業(yè)。這位員工對(duì)營養(yǎng)、壓力管理和戒煙等方面的工作充滿熱情。

蘋果公司還招募了6名 "護(hù)理導(dǎo)航員", 他們沒有醫(yī)學(xué)學(xué)位, 但擅長指導(dǎo)病人到最適合他們的地方接受治療。

這可能會(huì)降低成本, 因?yàn)檫@些健康導(dǎo)航員能更好地確保蘋果員工及家屬不會(huì)得到不必要的護(hù)理，從而減少浪費(fèi)資源。

降低浪費(fèi)

一些健康專家說, 蘋果的做法與更目前廣泛流行的趨勢(shì)走得很近。

美國衛(wèi)生部門正開始從 "按項(xiàng)目付費(fèi)" 的模式中轉(zhuǎn)移出來。因?yàn)檫@種模式獎(jiǎng)勵(lì)護(hù)理專業(yè)人員使用昂貴的檢查和服務(wù), 而不是關(guān)注健康或疾病預(yù)防。

如今, 政策制定者們正越來越多地推動(dòng)一種替代方案, 讓醫(yī)生們有辦法改善病人的結(jié)果, 即所謂的 "基于價(jià)值的" 的醫(yī)療模式。

許多雇主和初創(chuàng)企業(yè)都處于這一趨勢(shì)的前列, 認(rèn)為這是一種省錢的方法, 同時(shí)改善病人的就醫(yī)體驗(yàn)。

許多健康人士預(yù)計(jì), 亞馬遜、伯克希爾哈撒韋和摩根大通聯(lián)手成立的健康集團(tuán)也將采取這種減少浪費(fèi)的方式。 

最近，這個(gè)健康集團(tuán)聘用了新的首席執(zhí)行官 CEO, 阿圖·葛文德, 葛文德曾發(fā)言，反對(duì)浪費(fèi)的健康開支。

參考文章：

https://www.cnbc.com/2018/08/02/apples-first-hires-for-its-clinics-are-delivering-care-and-not-just-.html