近日，健康險(xiǎn)科技公司康語(yǔ)完成千萬(wàn)美元級(jí)的A輪融資。該輪融資由投資控股公司友侖集團(tuán)（LUN Partners Group）和一家專注于金融服務(wù)領(lǐng)域的國(guó)際投資管理機(jī)構(gòu)共同領(lǐng)投，現(xiàn)有股東DNA Capital、SOSV中國(guó)加速和Artesian Capital等跟投。
康語(yǔ)是一家保險(xiǎn)科技公司，通過建立移動(dòng)社交平臺(tái)、虛擬健康助手等方式，為消費(fèi)者提供可靠的，基于社區(qū)來源的真實(shí)醫(yī)院評(píng)級(jí)和優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的建議。另一方面，康語(yǔ)面向保險(xiǎn)公司提供嵌入式的SaaS 系統(tǒng)，幫助簡(jiǎn)化保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)流程，提高辦事效率。
據(jù)悉，此輪融資后，康語(yǔ)計(jì)劃在未來12個(gè)月內(nèi)將團(tuán)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)大三倍，并實(shí)現(xiàn)以下三個(gè)主要目標(biāo)：進(jìn)一步加大內(nèi)部研發(fā)投入，整合更多國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先的健康科技服務(wù)，升級(jí)CareVoiceOS；進(jìn)一步擴(kuò)展銷售團(tuán)隊(duì)和客戶成功團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)國(guó)際業(yè)務(wù)的拓展；進(jìn)一步加強(qiáng)保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新，與保險(xiǎn)公司合作開發(fā)更多的新產(chǎn)品，力爭(zhēng)推出10余款側(cè)重疾病預(yù)防與健康行為管理的新產(chǎn)品。
從醫(yī)療領(lǐng)域的大眾點(diǎn)評(píng)到專業(yè)的保險(xiǎn)科技公司
在創(chuàng)立康語(yǔ)之前，來自法國(guó)的高賽（Sebastien Gaudin）曾在賽諾菲有過12年的工作經(jīng)歷，擁有醫(yī)學(xué)和商業(yè)雙重背景的他在藥物開發(fā)和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)有著獨(dú)到的見解。2011年，高賽來到中國(guó)，擔(dān)任賽諾菲中國(guó)的管理職位，負(fù)責(zé)糖尿病領(lǐng)域。此后的數(shù)年間，他認(rèn)識(shí)了許多醫(yī)療領(lǐng)域的資深人士，包括醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、政府人員等。那個(gè)時(shí)候，他逐漸發(fā)現(xiàn)中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)的空缺，即患者并不信任醫(yī)院、醫(yī)生及其提供的醫(yī)療服務(wù)。高賽決定做一款A(yù)PP，通過用戶的廣泛參與，建立醫(yī)療服務(wù)評(píng)價(jià)體系。簡(jiǎn)單的講，就是醫(yī)療領(lǐng)域的大眾點(diǎn)評(píng)，旅游領(lǐng)域的TripAdvisor，這也是高賽創(chuàng)業(yè)的初衷。
2014年3月，康語(yǔ)在上海成立。起初在上海試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的康語(yǔ)測(cè)試版本，在短短的三個(gè)月內(nèi)就獲得了超過1萬(wàn)條對(duì)醫(yī)院服務(wù)、醫(yī)生診療及醫(yī)藥等的評(píng)價(jià)。截止到目前為止，注冊(cè)用戶超過了30萬(wàn)。很多用戶在醫(yī)院接受服務(wù)后，會(huì)根據(jù)自身的醫(yī)療體驗(yàn)發(fā)布評(píng)論。
“但我低估了在中國(guó)創(chuàng)業(yè)，尤其是我作為一個(gè)外國(guó)人在中國(guó)創(chuàng)業(yè)的艱辛?！被貞浧饎?chuàng)業(yè)歷程，高賽揶揄道。雖然康語(yǔ)在短時(shí)間內(nèi)獲得了大量的用戶，但要將流量變現(xiàn)，仍然是一個(gè)挑戰(zhàn)。慶幸的是，康語(yǔ)最終渡過了難關(guān)?？嫡Z(yǔ)成立初期，高賽遇到了Jan Velich，他們對(duì)醫(yī)療領(lǐng)域的許多認(rèn)知一拍即合，隨后，Jan Velich擔(dān)任了康語(yǔ)顧問，并作為聯(lián)合創(chuàng)始人和CBO加入公司。
Jan Velich擁有超過10年的醫(yī)療保健和戰(zhàn)略咨詢經(jīng)驗(yàn)，2010年Jan Velich來到中國(guó)，他參與了中國(guó)政府機(jī)構(gòu)和跨國(guó)藥企、醫(yī)療器械公司的100多個(gè)醫(yī)療保健項(xiàng)目，對(duì)中國(guó)的醫(yī)療保健系統(tǒng)有著深入的理解。
康語(yǔ)的另一位聯(lián)合創(chuàng)始人Neil目前擔(dān)任首席產(chǎn)品官，Neil在產(chǎn)品管理和創(chuàng)新設(shè)計(jì)方面擁有超過15年的經(jīng)驗(yàn)。在加入康語(yǔ)之前，他曾擔(dān)任全球零售體驗(yàn)設(shè)計(jì)咨詢公司Fitch的總經(jīng)理。
在三位聯(lián)合創(chuàng)始人的帶領(lǐng)下，康語(yǔ)逐漸實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)科技企業(yè)的轉(zhuǎn)型，公司業(yè)務(wù)也從單純的社交平臺(tái)APP轉(zhuǎn)變?yōu)榻】惦U(xiǎn)產(chǎn)品。
此后的數(shù)年間，康語(yǔ)的陸續(xù)獲得了資本支持，2016年初完成500萬(wàn)人民幣天使輪融資，2018年初完成200萬(wàn)美元pre-A輪融資，由SOSV風(fēng)投基金、海濤集團(tuán)等投資。
與健康險(xiǎn)企業(yè)不同，康語(yǔ)并非直接提供健康險(xiǎn)產(chǎn)品，而是作為一個(gè)紐帶，連接保險(xiǎn)公司、醫(yī)院、消費(fèi)者。通過與保險(xiǎn)公司達(dá)成合作，康語(yǔ)為保險(xiǎn)公司提供基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的移動(dòng)端SaaS解決方案，用大數(shù)據(jù)、人工智能和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來形成一個(gè)集保險(xiǎn)相關(guān)信息咨詢、日?；窘】倒芾怼⒕歪t(yī)最佳方案推薦和理賠途徑于一體的一站式平臺(tái)?！癝aaS的服務(wù)模式以用戶為中心，可以為保險(xiǎn)公司提供高效的、創(chuàng)新的解決方案。”高賽表示。同時(shí)，對(duì)于保險(xiǎn)用戶，康語(yǔ)可以提供保險(xiǎn)公司協(xié)議的醫(yī)院、診所以及醫(yī)生相關(guān)的地址、醫(yī)療服務(wù)評(píng)級(jí)等相應(yīng)信息。
對(duì)于普通的APP用戶，康語(yǔ)更多的是扮演健康管理的角色，用戶可以通過康語(yǔ)平臺(tái)的虛擬健康助手進(jìn)行咨詢，該虛擬健康助手由康語(yǔ)和美國(guó)公司Sensely合作打造，專業(yè)醫(yī)療數(shù)據(jù)來自于美國(guó)梅奧診所，支持200+疾病癥狀，有20000+診斷病例數(shù)據(jù)，參考了500多萬(wàn)例客服中心電話案例，能夠作出專業(yè)的預(yù)診評(píng)估報(bào)告。
日益發(fā)展的健康險(xiǎn)市場(chǎng)，是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇
在中國(guó)，選擇從健康險(xiǎn)領(lǐng)域切入創(chuàng)業(yè)，在很多人看來似乎并非優(yōu)良選擇。目前，我國(guó)仍采用以“政府主導(dǎo)的社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)為主”的保險(xiǎn)模式，衛(wèi)計(jì)委官網(wǎng)、《中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展報(bào)告2017》等數(shù)據(jù)顯示，2016年，商業(yè)健康保險(xiǎn)支出占總衛(wèi)生支出的2%，而這個(gè)數(shù)據(jù)在2015年的美國(guó)、德國(guó)分別達(dá)到33%和10%。
對(duì)此，高賽告訴動(dòng)脈網(wǎng)記者，挑戰(zhàn)往往伴隨著機(jī)遇?！霸谥袊?guó)，健康險(xiǎn)仍是新興市場(chǎng)，但正因如此，你也會(huì)擁有更多可能，去開發(fā)更多新穎的、專業(yè)化的產(chǎn)品?！备哔愓J(rèn)為，隨著人們醫(yī)療需求的增加，對(duì)于醫(yī)保不能覆蓋的疾病領(lǐng)域，人們也將通過購(gòu)買商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)來降低醫(yī)療支出，獲得更好的醫(yī)療服務(wù)；另一方面，由于人們對(duì)保險(xiǎn)公司的不理解，不信任，保險(xiǎn)公司也愿意選擇康語(yǔ)的服務(wù)獲取更多的用戶。
自2012年來，商業(yè)健康險(xiǎn)以38%的年復(fù)合增長(zhǎng)速度成為了保險(xiǎn)行業(yè)增長(zhǎng)最快的險(xiǎn)種，眾安保險(xiǎn)指出中國(guó)的中端醫(yī)療險(xiǎn)市場(chǎng) 2018 年總規(guī)模將達(dá) 200 億元?！澳壳爸袊?guó)只有不到10%的人群購(gòu)買了商業(yè)健康險(xiǎn)，但我們預(yù)計(jì)這個(gè)數(shù)據(jù)最終將達(dá)到30%-40%?！备哔愵A(yù)測(cè)道。
目前，康語(yǔ)的解決方案已被15家國(guó)內(nèi)和國(guó)際保險(xiǎn)公司認(rèn)可和采用，如平安保險(xiǎn)和安盛集團(tuán)，并證明了其對(duì)保險(xiǎn)銷售、用戶留存和成本控制的積極影響。
此外，康語(yǔ)近期發(fā)布了一款創(chuàng)新產(chǎn)品CareVoiceOS?，作為面向保險(xiǎn)公司的首個(gè)醫(yī)療健康“操作系統(tǒng)”，CareVoiceOS?提供端到端的技術(shù)解決方案，打造互聯(lián)醫(yī)療服務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)，幫助保險(xiǎn)公司設(shè)計(jì)定制化的、具有競(jìng)爭(zhēng)力的保險(xiǎn)方案，以滿足用戶日益增長(zhǎng)的對(duì)更高性價(jià)比健康服務(wù)的需求。
康語(yǔ)聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官高賽表示：“這次融資將有力提升康語(yǔ)的競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)我們幫助健康險(xiǎn)市場(chǎng)變得更加數(shù)字化和人性化的目標(biāo)。我們新開發(fā)的CareVoiceOS平臺(tái)將有效幫助保險(xiǎn)公司提升用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品吸引力。同時(shí)，我們也在蓄勢(shì)待發(fā)進(jìn)入新市場(chǎng)，來改變更多保險(xiǎn)會(huì)員的醫(yī)療保險(xiǎn)體驗(yàn)。我們非常有幸遇到能夠同時(shí)在經(jīng)濟(jì)和戰(zhàn)略上給我們帶來支持的投資人?！?/p>
此外，高賽提及，康語(yǔ)將會(huì)在近期拆分菁晨?健康管理方案的業(yè)務(wù)，以進(jìn)一步推動(dòng)菁晨?在內(nèi)地的發(fā)展，以及加快菁晨?在香港地區(qū)的落地，為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供首個(gè)定制化的創(chuàng)新健康管理方案。
友侖集團(tuán)董事長(zhǎng)李沛?zhèn)愊壬硎?“保險(xiǎn)領(lǐng)域的數(shù)字化升級(jí)及服務(wù)創(chuàng)新將成為下一片熱土，并會(huì)催生保險(xiǎn)科技獨(dú)角獸企業(yè)?？嫡Z(yǔ)從成立以來一直致力于推動(dòng)傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司的數(shù)字化升級(jí)和服務(wù)創(chuàng)新，我們看好它在大中華地區(qū)的發(fā)展。同時(shí)，我們也將協(xié)助康語(yǔ)拓展海外市場(chǎng)，將其在中國(guó)培養(yǎng)的成熟技術(shù)及解決方案帶到日本及東南亞等地區(qū)?！?/p>
DNA Capital合伙人Luiz Henrique Noronha表示：“我們?cè)谶@一領(lǐng)域有豐富的投資經(jīng)驗(yàn)，康語(yǔ)的商業(yè)模式真正解決了我們所了解的健康保險(xiǎn)公司的痛點(diǎn)。我們很高興能幫助康語(yǔ)利用國(guó)內(nèi)外健康險(xiǎn)市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)的發(fā)展。我們也相信康語(yǔ)的持續(xù)創(chuàng)新能力，特別是其近期推出的CareVoiceOS平臺(tái)，能夠有效幫助保險(xiǎn)公司開發(fā)量身定制且更有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品?！?/p>
