相對于火熱的創(chuàng)新藥、創(chuàng)新器械，以及科創(chuàng)板帶來的更為多樣的退出機(jī)制，2019年的醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)，略顯得低調(diào)。
一方面，整體外部融資環(huán)境較為冷清，企業(yè)融資難度加大。另一方面，資金愈發(fā)流向明顯具有快速成長潛力或者已經(jīng)跑通模式的頭部企業(yè)。
但是，作為醫(yī)療行為的承接方以及落地場景，醫(yī)療服務(wù)的承接能力其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上患者醫(yī)療服務(wù)的需求，尤其是大型公立醫(yī)院，超負(fù)荷運(yùn)載，強(qiáng)者恒強(qiáng)，雖然本身在往提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)質(zhì)量以及醫(yī)院運(yùn)營效率方向運(yùn)作，但離實(shí)現(xiàn)醫(yī)療效果和服務(wù)體驗與價格的平衡，尚有很遠(yuǎn)距離要走。
作為公立醫(yī)院的補(bǔ)充，鼓勵社會辦醫(yī)已成為醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的可見趨勢。在品牌運(yùn)營、產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)能力、運(yùn)營模式以及經(jīng)營水平上有特色的新型診所和?？漆t(yī)院，不斷涌現(xiàn)，在一些公立醫(yī)院不易操作的、有差異化特性的或相對邊緣的領(lǐng)域進(jìn)行布局，如婦兒、醫(yī)美、眼科、口腔、康復(fù)等，形成規(guī)避型定位。
一般這些企業(yè)在選擇賽道時，會錯位公立醫(yī)院，根據(jù)患者的需求去創(chuàng)建科室、項目、流程、產(chǎn)品，提供更加便捷性、用戶可及的服務(wù)，以及改善型醫(yī)療服務(wù)，同時在營銷管理上更具有靈活性。
在資本推動下，一些細(xì)分領(lǐng)域，已經(jīng)形成了頭部連鎖品牌，但是這種模式較重，區(qū)域化明顯，做“連鎖”很累，成為一些創(chuàng)業(yè)企業(yè)的心聲。如何利用數(shù)字化工具改變工作流程、提高效率，或者縱橫方向上進(jìn)行業(yè)務(wù)延展，組織管理模式上做演進(jìn)，一時間成為醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的共識。
醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)如何進(jìn)化，如何跑通連鎖模式，為什么一些企業(yè)能走向IPO，實(shí)現(xiàn)階段性的成功，又有哪些新的商業(yè)模式在悄然形成，如何拓展新的盈利模式？動脈網(wǎng)對此進(jìn)行了梳理和解讀。
接下來，您將了解到：
1、醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，哪些細(xì)分賽道最受投資方青睞；
2、一個好的診所或者醫(yī)院，應(yīng)滿足哪些條件；
3、醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)證券化的優(yōu)秀標(biāo)的；
4、年收入10億元+、盈利1億元+的企業(yè)為何稀少？
5、新型醫(yī)療服務(wù)模式和?？漆t(yī)療案例剖析。
醫(yī)療服務(wù)熱度不高，長期來看是抗周期產(chǎn)業(yè) 資本的資金去向，是一個領(lǐng)域熱度的風(fēng)向標(biāo)。 記者梳理截至10月份醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域融資數(shù)據(jù)顯示，16家擁有實(shí)體機(jī)構(gòu)的企業(yè)共計完成17筆融資，在整個醫(yī)療產(chǎn)業(yè)中，并不屬于熱門融資領(lǐng)域。其中朝聚眼科、優(yōu)仕美地、夢美生命、企鵝杏仁、曜影醫(yī)療、健翔醫(yī)院集團(tuán)、和睦家醫(yī)療、唯醫(yī)骨科均完成億元及其以上的交易。 可以發(fā)現(xiàn)，今年完成融資的企業(yè)多半在賽道、模式上具有創(chuàng)新性的頭部企業(yè)，領(lǐng)域上集中于兒科、眼科、婦產(chǎn)、耳鼻喉、疼痛、骨科、生殖、腫瘤等，這些科室一般滿足患者剛需（兒科、疼痛、產(chǎn)科）、可復(fù)制性高（眼科、口腔）或者客單價高（腫瘤、輔助生殖）特性。 從收入規(guī)模上，記者了解到，美容、康復(fù)、眼科以及口腔?？漆t(yī)院年復(fù)合增長率均超過20%，收入規(guī)模增長較快，正是看中良好的營收情況，這幾個領(lǐng)域的新型診所也較多。 不得不提的是，受出生率持續(xù)下降影響，婦產(chǎn)科醫(yī)院收入規(guī)模增速較前幾年顯著下降，因此一些兒科診所也普遍在服務(wù)人群和項目拓展上，開展一些新的增項，嫁接新的服務(wù)資源。 那么，資本方如何看待醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)，怎么評判標(biāo)的好壞？道彤投資總監(jiān)林禎成認(rèn)為，首先需考慮市場容量大小、供需矛盾是否突出，其次優(yōu)先布局消費(fèi)屬性較強(qiáng)的細(xì)分賽道，“賽道的選擇，決定了企業(yè)成長的快慢，醫(yī)療服務(wù)的企業(yè)需不依賴醫(yī)保以及不依靠與公立醫(yī)院搶食、搶客源，這是一個維度。之后，才是考慮是否容易復(fù)制，實(shí)現(xiàn)連鎖規(guī)?；！?/span> 評判一個投資標(biāo)的，一般會從單體和連鎖兩個維度去考慮，即使是一個單體的診所，也是麻雀雖小，五臟俱全。易凱資本劉澤淵認(rèn)為：“單體需要觀察單店的爬坡期、投入產(chǎn)出比，需要達(dá)到一定的經(jīng)營和財務(wù)指標(biāo)。連鎖，則考察區(qū)域分布、標(biāo)準(zhǔn)化程度、規(guī)模效應(yīng)等?！?/span> 一言以蔽之，單從投資角度來看，好的醫(yī)療服務(wù)實(shí)體一個顯著的特性是：抗周期性強(qiáng)、利潤好。如果能做到美中宜和、亞心醫(yī)院、三博腦科等規(guī)模，不缺資本關(guān)注。但是不管是診所還是醫(yī)院，如何讓患者走進(jìn)來并留住，實(shí)現(xiàn)盈利，需要體系化的運(yùn)作，涉及一組關(guān)鍵詞：市場容量、轉(zhuǎn)化力、患者留存與復(fù)購。 好的賽道和細(xì)分領(lǐng)域，決定了市場容量的大小。產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計，決定了轉(zhuǎn)化力的強(qiáng)弱，醫(yī)療流程的優(yōu)化和效率提升，決定了患者的留存，醫(yī)生品質(zhì)和品牌運(yùn)營能力，最終又決定了患者的復(fù)購。這是一組組合拳，缺一不可。 對于醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)的未來熱度，易凱資本劉澤淵告訴記者：“整體上，醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)還是趨于回暖，但呈現(xiàn)兩極分化的現(xiàn)象。早期靠概念、估值與利潤并不匹配的企業(yè)面臨尷尬的處境，但是收入非常好，有持續(xù)利潤的頭部企業(yè)，投資熱度依然非常高，受追捧?！?/span> 道彤投資一直看好醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)，“醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)是比較抗周期的，下側(cè)風(fēng)險比較小?！钡劳顿Y總監(jiān)林禎成表示，“醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)是大健康產(chǎn)業(yè)的底層基礎(chǔ)，所有的醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新最終落地場景都需要醫(yī)療服務(wù)實(shí)體去實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。因此，我們在關(guān)注風(fēng)險較大的創(chuàng)新技術(shù)同時，始終會保持一定比例的資金投資醫(yī)療服務(wù)項目。最終是希望形成生態(tài)鏈布局，所投的項目產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)?！?/span> 盈利1億+元的上市企業(yè)都有什么特點(diǎn)？ 醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，在二級市場，有兩個繞不開的標(biāo)桿：愛爾眼科和通策醫(yī)療，了解其模式以及最新動向，可窺見產(chǎn)業(yè)高度及走向。 通策醫(yī)療2019年中報顯示，口腔門診量達(dá)到100萬人次，其營業(yè)收入8.47億元，同比增長24%；歸屬于上市公司股東的凈利潤2.08億元，同比增長54%。 總結(jié)其模式，我們可以將其概括為持續(xù)堅持“區(qū)域總院+分院”的發(fā)展模式及集團(tuán)化復(fù)制模式，重點(diǎn)打造“通策醫(yī)生集團(tuán)”，持續(xù)推行 CM 團(tuán)隊診療模式，全面推進(jìn)“蒲公英”連鎖計劃，參與大健康產(chǎn)業(yè)投資，保持公司創(chuàng)新性發(fā)展。打造學(xué)術(shù)型旗艦門店、解決醫(yī)生問題、提高服務(wù)質(zhì)量、投資布局新企業(yè)，最終形成連鎖型布局，這是一條循序漸進(jìn)的發(fā)展邏輯。 愛爾眼科2019年半年報顯示，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入47.49億元，同比增長25.64%；實(shí)現(xiàn)凈利潤7.31億元，同比增長33.6%；實(shí)現(xiàn)扣非后凈利潤6.95億元，同比增長31.93%。 其模式現(xiàn)狀為，分級連鎖體系進(jìn)一步完善，多層次眼科醫(yī)療服務(wù)逐步落地。在加速構(gòu)建醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)體系的同時，愛爾眼科積極接軌國際產(chǎn)業(yè)生態(tài)，推動眼科學(xué)及視覺科學(xué)的臨床轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新。 此外，8月，高瓴資本和淡馬錫聯(lián)手投資愛爾眼科，高瓴資本早前就通過二級市場投資成為愛爾眼科股東，并在2018年愛爾眼科上市以來首次定增時認(rèn)購了愛爾眼科3718.18萬股股票，認(rèn)購金額為10.26億元，躋身公司股東榜第六名。此次股權(quán)轉(zhuǎn)讓完成后，高瓴資本將以2.57%的持股比例成為愛爾眼科第五大股東。 10月，愛爾眼科發(fā)布公告，擬收購中信產(chǎn)業(yè)基金、眾生藥業(yè)28家眼科醫(yī)院，愛爾眼科、中信產(chǎn)業(yè)基金、眾生藥業(yè)三方合作，顯示了優(yōu)勢資金向優(yōu)勢企業(yè)加速聚集的趨勢。 不完全統(tǒng)計，今年實(shí)現(xiàn)上市的企業(yè)還有：錦欣生殖、德視佳以及和睦家，另外鵬愛醫(yī)療也將于本月登陸納斯達(dá)克，總計4家。 6月，錦欣生殖醫(yī)療集團(tuán)在港交所掛牌，集團(tuán)旗下?lián)碛邪ǔ啥嘉鬣?、深圳中山、美國HRC Fertility三大輔助生殖技術(shù)中心。根據(jù)弗若斯特沙利文報告，錦欣生殖于2018 年在中國輔助生殖服務(wù)市場中排名第三，進(jìn)行了20958 個體外受精（IVF）取卵周期，市場份額約為3.1%。 錦欣生殖的收益主要來自提供輔助生殖服務(wù)、管理服務(wù)及輔助醫(yī)療服務(wù)。2016年-2018年，錦欣生殖的收益分別為3.464億元、6.628億元及9.220億元，期間利潤及全面收入總額分別為1.037億元、1.986億元及2.121億元。 7月，全球領(lǐng)先的另類資產(chǎn)公司TPG宣布將向新風(fēng)天域公司出售其所持有的和睦家醫(yī)療股權(quán)，根據(jù)協(xié)議，新風(fēng)天域?qū)⑾騎PG、復(fù)星醫(yī)藥等現(xiàn)有股東收購和睦家，收購后公司將成為中國最大的上市綜合私立醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)之一。交易完成后公司的企業(yè)價值約為14.4億美元。收購?fù)瓿珊?，新風(fēng)天域公司將更名為“新風(fēng)醫(yī)療集團(tuán)”并繼續(xù)致力于在中國提供優(yōu)質(zhì)與全面的醫(yī)療保健服務(wù)，未來計劃通過內(nèi)生性增長及戰(zhàn)略性收購等方式實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。 和睦家是中國少數(shù)幾個擁有全國覆蓋能力的私立綜合醫(yī)療機(jī)構(gòu)之一， 提供以全科醫(yī)療為中心，貫穿整個生命周期的醫(yī)療服務(wù)，包括初級保健、家庭醫(yī)學(xué)、兒科和產(chǎn)科、婦科、試管嬰兒、外科、骨科、腫瘤科等。服務(wù)范圍包括初級護(hù)理、體檢及預(yù)防、咨詢、診斷、治療和外科服務(wù)，以及以患者為中心的慢性和急性疾病護(hù)理等。截至8月，在四個一線城市和一批二線城市擁有9家醫(yī)院（兩家在建）和14家診所。 10月，德視佳在港交所上市，德視佳2013年正式進(jìn)入中國，首家診所落地上海金茂大廈。短短6年時間，德視佳眼科成為首家在香港上市的德國眼科企業(yè)。 德視佳在過去三年中國內(nèi)地市場的收入處于高速增長期。2016年至2018年期間，其年復(fù)合增長率達(dá)到79.6％，收入從2016年的376萬歐元增至2018年的1211萬歐元；而收入占集團(tuán)總營業(yè)額的比例亦由2016年的12.4％，提高至2018年的28.2％，已接近德國市場的一半。 近日，鵬愛醫(yī)療發(fā)布招股書，也將于本月25日登陸納斯達(dá)克。招股書顯示，鵬愛醫(yī)療成立于1997年，目前定位于中國領(lǐng)先的醫(yī)療美容服務(wù)提供商。集團(tuán)現(xiàn)有21家醫(yī)療美容中心（其中19家為全資或主要控股的美容中心），橫跨中國內(nèi)地、中國香港及新加坡。 融資方面，2011年至2018年，鵬愛醫(yī)療先后獲得安達(dá)富資本、IDG和上海創(chuàng)瑞投資（SCI）的股權(quán)投資。在資本助力下，2016年至2019年，鵬愛實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。 鵬愛醫(yī)療2016-2018年收入分別為5.85億、6.97億、7.61億人民幣，今年上半年收入則為3.93億。2016年，集團(tuán)曾實(shí)現(xiàn)利潤5053萬元，2017-2018年則分別虧損7243萬元、2.53億。2016-2018，經(jīng)調(diào)EBITDA（稅息折舊及攤銷前利潤）分別為9606萬、1.121億、1.131億元。今年上半年，集團(tuán)利潤為8020萬元，同比增長374%。 從以上梳理，可以看到這些企業(yè)多集中于口腔、眼科、婦產(chǎn)兒領(lǐng)域，符合上文分析的先選賽道，再跑通集團(tuán)連鎖模式邏輯，定位中高端自費(fèi)、保險客戶，沒有醫(yī)保支付，醫(yī)生團(tuán)隊形成從核心專家到主治的團(tuán)隊，同時能夠覆蓋各核心?？?，通過醫(yī)療質(zhì)量和體驗獲得患者信任，他們還在可復(fù)制性以及客單價上，具有明顯優(yōu)勢。 以和睦家為代表的高端醫(yī)療，較為特殊，高端外籍市場是一塊相對分隔的市場，理論上高端可以不與公立競爭，不依靠醫(yī)保，而打造自己的細(xì)分市場，和睦家的成功，驗證了這點(diǎn)。 實(shí)體的醫(yī)院以及診所，相對于一些擁有“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”概念的企業(yè)，在估值和受關(guān)注度上，并沒有那么高，但如收入達(dá)到10億及以上，利潤在1億及以上體量的頂級頭部企業(yè)，雖然極度稀少，無疑是“香餑餑”。 具體到企業(yè)方來說，醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)從野蠻生長進(jìn)入市場化優(yōu)勝劣汰階段，最后可以活下來的企業(yè)一定在優(yōu)質(zhì)的醫(yī)生團(tuán)隊、數(shù)字化輔助決策、醫(yī)療流程標(biāo)準(zhǔn)化、患者為中心體驗、優(yōu)化的病種/科室結(jié)構(gòu)、優(yōu)化的定價/支持決策、降低供應(yīng)鏈成本、優(yōu)化人力成本等方面，做出優(yōu)秀表現(xiàn)的企業(yè)。 在人口老齡化、消費(fèi)升級以及國家新醫(yī)改的大背景下，注重“內(nèi)生性”增長、擴(kuò)張和運(yùn)營模式實(shí)現(xiàn)了重構(gòu)的企業(yè)，將構(gòu)建新的競爭壁壘。 新型醫(yī)療服務(wù)以及連鎖業(yè)態(tài) 記者從多位投資人以及企業(yè)方了解到，2019年下半年的醫(yī)療服務(wù)市場，企業(yè)整體的布局是回縮狀態(tài)，偏向于保守，不進(jìn)行大規(guī)模擴(kuò)張，在內(nèi)功上做好，做好單店和區(qū)域的經(jīng)營，而不是以往單純依靠資本去實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張。 以往的印象，重磅醫(yī)改不斷推出的大背景下，醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)療器械企業(yè)、醫(yī)藥流通企業(yè)，甚至醫(yī)療支付以及健康險產(chǎn)業(yè)，都迎來大變局和重組整合，醫(yī)療服務(wù)始終屬于較為“平靜地掙扎”的產(chǎn)業(yè)，但其實(shí)變化已經(jīng)在悄然進(jìn)行。圍繞了產(chǎn)業(yè)面臨的痛點(diǎn)，進(jìn)行資源和模式的重構(gòu)。以下是幾個可見的方向： 第一，科室以及人群延展，拓展服務(wù)深度和邊界。不言而喻，縱深上新增新的熱門科室，服務(wù)更多人群，如從兒科到婦科，婦產(chǎn)科到更高毛利的輔助生殖，從兒科到成人醫(yī)療，從診所到建醫(yī)院等。 今年7月，知貝醫(yī)療完成銥資本領(lǐng)投數(shù)千萬融資，并進(jìn)行了品牌升級，同時宣布了兩項升級。一是兒科多病種診療服務(wù)升級。知貝逐漸拓展了兒科多病種的診療服務(wù)。 除了原有的兒內(nèi)科、兒童保健科外，還新增一些兒童慢性疾病的?？圃\療業(yè)務(wù)，如兒童喘息門診、兒童身高管理門診、兒童鼻炎/鼻竇炎管理門診、新生兒黃疸日間治療門診、兒童髖關(guān)節(jié)異常篩查門診、兒童免疫規(guī)劃門診、兒童行為發(fā)育門診、兒童眼視光等。 二是成人診療服務(wù)升級。 知貝皮膚科拓展了光電醫(yī)美、注射醫(yī)美等服務(wù)，未來還將更加重視慢性病的長期隨訪管理。知貝齒科除了原有的兒童口腔預(yù)防保健服務(wù)（口腔保健咨詢、涂氟、窩溝封閉），兒童齒科治療服務(wù)也有了更清晰的業(yè)務(wù)規(guī)劃，知貝目前正提供的服務(wù)項目有：系帶修整術(shù)、乳牙3M樹脂填充、乳牙根管治療、乳牙冠修復(fù)、簡單乳牙拔除、埋伏阻生牙拔除、牙外傷治療、兒童早期矯治等。 育學(xué)園旗下北京弘和婦產(chǎn)醫(yī)院9月正式營業(yè)，醫(yī)院開設(shè)有婦科、產(chǎn)科、兒科、內(nèi)科、外科、口腔科等多科室，著力于女性生殖健康和兒童健康管理，提供涵蓋備孕、孕期、分娩、產(chǎn)康及育兒期的一系列高品質(zhì)、連續(xù)性醫(yī)療服務(wù)。 在未來的服務(wù)中，弘和婦產(chǎn)醫(yī)院基于育學(xué)園一直以來的專業(yè)性和服務(wù)特色，持續(xù)不斷地致力于女性生殖健康和全面的兒童健康管理，以“婦產(chǎn)兒一體化”作為特色的，全面推行快樂孕育的理念，實(shí)現(xiàn)“生命早期1000天”的一體化健康管理。 第二，模式賦能，提效降本。連鎖模式較重，尤其是?？漆t(yī)療需要線下建診所或者醫(yī)院，投資大、爬坡期慢，新建門店需要解決眾多問題，比如確定適合提供服務(wù)類型的地域市場、確定當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的喜好、應(yīng)對當(dāng)?shù)厥袌龅母偁?、談判可接受的租賃條款（包括理想的租金）、雇傭培訓(xùn)及留住醫(yī)護(hù)人員、成功將新機(jī)構(gòu)整合入現(xiàn)有的控制結(jié)構(gòu)及營運(yùn)體系（包括信息技術(shù)系統(tǒng)）、確保取得融資或維持新機(jī)構(gòu)投入或進(jìn)行收購所需的充足資金等。 在口腔領(lǐng)域，頭部的連鎖企業(yè)正在嘗試新的DSO（牙科支持組織）模式，給醫(yī)生和診所提供非臨床、行政、運(yùn)營管理等方面的幫助，在品牌打造、運(yùn)營、醫(yī)生培訓(xùn)、供應(yīng)鏈集采、管理和戰(zhàn)略支持等方面給予全面的管理解決方案，甚至進(jìn)行投資控股。 美維口腔、歡樂口腔、馬瀧齒科，都在進(jìn)行這種新模式賦能，逐鹿口腔賽道。從單純的多開店到管理和品牌輸出的轉(zhuǎn)變，服務(wù)醫(yī)生和診所，給予新型工作平臺，另外聚攏供應(yīng)鏈、信息化、數(shù)字化等新型醫(yī)療企業(yè)服務(wù)類公司，一起幫助提效降本，這可能是醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)真正走向“價值醫(yī)療”的新開始。 另外，泰康拜博口腔的體量的打法則是希望跑通“支付+服務(wù)”模式。泰康推動齒科險發(fā)展，為各大齒科連鎖帶來客戶，帶來支付，撬動口腔沉默市場。 第三，輕重、線下線下結(jié)合，共享核心醫(yī)療資源。醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域兩大最核心的難題始終困擾從業(yè)者，一是獲客和流量，二是培訓(xùn)、留住和服務(wù)醫(yī)生。尤其是后者，是醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的重中之重。這里典型的做法是打造線上線下的融合以及服務(wù)醫(yī)生，共享醫(yī)療資源。 作為中國領(lǐng)先的線上線下整合式醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)，企鵝杏仁已經(jīng)擁有45萬名簽約認(rèn)證醫(yī)師、與57家不同領(lǐng)域的優(yōu)秀醫(yī)生集團(tuán)達(dá)成密切合作，服務(wù)超過千萬會員，平臺月服務(wù)訂單超過10萬，連接超過3萬家醫(yī)院。 線下資源方面，企鵝杏仁構(gòu)建了規(guī)模領(lǐng)先的線下診所網(wǎng)絡(luò)，包含全科診所、?？圃\所、手術(shù)中心和醫(yī)務(wù)室等多種業(yè)態(tài)，目前線下48家門店覆蓋北上廣深、沈陽、南京、香港、成都8個城市，同時西安、重慶、杭州、武漢等城市正在籌建中，即將落地營業(yè)。 截至2019年10月，企鵝杏仁已向超過千萬名患者提供線上/線下結(jié)合的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，其中，共享日間手術(shù)中心中，累計502位醫(yī)生在手術(shù)中心開展手術(shù)，成功完成10600多臺手術(shù)。 記者了解到，在醫(yī)美領(lǐng)域，好醫(yī)生非常缺失。醫(yī)美頭部連鎖品牌聯(lián)合麗格第二醫(yī)院即設(shè)立了共享手術(shù)中心，服務(wù)醫(yī)生的較輕的商業(yè)模式，發(fā)展起來會更快，從側(cè)翼攻占醫(yī)療服務(wù)主陣地。同時合作美大夫在線平臺，構(gòu)建更為良好的醫(yī)患溝通平臺，提高粘性。 第四，細(xì)分藍(lán)海領(lǐng)域品牌定位，持續(xù)優(yōu)化體驗。在中國的醫(yī)療服務(wù)市場，品牌定位和營銷一直面臨尷尬的處境，兩極分化，一方面是一些企業(yè)沒有品牌意識，另一方面，消費(fèi)醫(yī)療領(lǐng)域如醫(yī)美、口腔等則存在過度營銷。 在一些尚處于藍(lán)海的領(lǐng)域，如兒童齒科、康復(fù)、五官科、皮膚醫(yī)美等領(lǐng)域，患者的教育程度仍然有很大提升空間，這時候如果能在保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和體驗的基礎(chǔ)上，推出細(xì)分和精準(zhǔn)的定位，可有效圈住對應(yīng)的客戶。 極橙齒科推出了游戲化、 幫孩子快樂看牙。極橙的優(yōu)勢還在于它對客戶體驗的追求，通過快樂看牙的理念改變兒童對口腔護(hù)理和治療的感受。 優(yōu)復(fù)致力于運(yùn)動醫(yī)療、肌骨康復(fù)以及骨科相關(guān)疾病的診治，可為運(yùn)動愛好者、骨科病患、手術(shù)后人群以及亞健康人士提供專業(yè)醫(yī)療服務(wù)。 優(yōu)復(fù)門診在國內(nèi)首次提出“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療，優(yōu)質(zhì)康復(fù)”的全人醫(yī)療的概念，全人醫(yī)療是指讓有疾病需求的人，找到最合適他們的治療手段。提倡全人醫(yī)療，是把患者當(dāng)一個整體來看，而不是單純地針對某個病灶以手術(shù)的方式來解決問題。 以上提到的是醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域新模式的冰山一角。在整個醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，能夠取得較好成績的一般是?？漆t(yī)療機(jī)構(gòu)，如口腔、醫(yī)美、體檢、婦產(chǎn)、眼科等消費(fèi)醫(yī)療，或者是如心臟、腫瘤、腦科、兒科、康復(fù)等剛需醫(yī)療。 消費(fèi)醫(yī)療類企業(yè)，無疑在供需兩端都需要做出卓越的努力才可以跑通模式。機(jī)構(gòu)除了自身具備一定的醫(yī)療資源外，由于需求不完全是剛性、恒定的，因此在市場營銷端、運(yùn)營服務(wù)端也需要有強(qiáng)有力的市場措施才能取得成功。 剛需類的?？破髽I(yè)，整體市場供不應(yīng)求，比如兒科、康復(fù)、腫瘤都比較明顯，但同時供給資源不易獲取，比如是整體市場供給比較缺乏如兒科醫(yī)生，或者是核心資源都在公立，如腫瘤、腦科等，所以機(jī)構(gòu)做好醫(yī)療資源的儲備是制勝的關(guān)鍵。 綜上，醫(yī)療服務(wù)類企業(yè)需要在醫(yī)療以及醫(yī)療之外的管理和運(yùn)營，進(jìn)行新的模式創(chuàng)新和資源重組，持續(xù)進(jìn)行內(nèi)部的優(yōu)化，才能在產(chǎn)業(yè)中致勝。 采用收縮戰(zhàn)術(shù)，優(yōu)化存量，提效降本，打磨內(nèi)功，深耕區(qū)域，放眼全國，這可能是很多診所和醫(yī)院2019年最真實(shí)的寫照。
