從十多年前發(fā)軔，到如今迎來大發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療歷經(jīng)了多次迭代。例如早期的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)只有簡單的遠(yuǎn)程問診、掛號等服務(wù)，而現(xiàn)在延伸出了在線咨詢、醫(yī)療科普、醫(yī)藥電商、和醫(yī)保支付各個環(huán)節(jié)的全流程服務(wù)，服務(wù)的覆蓋面不斷拓寬。特別是在去年疫情的催化之下，人們對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的認(rèn)知得到了大幅提高。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年我國有74.4%的居民接受過在線問診、醫(yī)藥電商或在線健康咨詢等服務(wù)，患者對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的接受度正在迅速增加。基于這一背景，眾多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)不斷拓寬自身的業(yè)務(wù)覆蓋面，且逐漸趨同化。于是可以發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：打開各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的APP后，各自展示的頁面功能已經(jīng)十分相似，無外乎“快速問診”“體檢檢測”“快速購藥”等服務(wù)。這導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的競爭呈現(xiàn)相對的白熱化，因此亟需入局者們在各個層面進(jìn)行新的突破與創(chuàng)新。其中，中醫(yī)與互聯(lián)網(wǎng)的融合備受行業(yè)期待，背后的原因首先來自國家政策層面對于中醫(yī)傳承創(chuàng)新的密集推動，以及互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)的廣闊市場也還遠(yuǎn)未打開。就在近期，阿里健康宣布與小鹿中醫(yī)融合，將戰(zhàn)略版圖拓展至了互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)，引起了行業(yè)熱議。一邊是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的龍頭企業(yè)，一邊是國內(nèi)頭部的互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)診療平臺，二者的結(jié)合將會擦出怎樣的火花？對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)有怎樣的啟示？針對這些問題，動脈網(wǎng)接下來將進(jìn)行獨(dú)家解讀。在互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)的江湖里，已經(jīng)有不少企業(yè)入局，這里面既有傳統(tǒng)的中藥企業(yè)打造的互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)平臺，也有一批自互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)起步的原生玩家。阿里健康為什么會選擇小鹿中醫(yī)？要回答這一問題，得回到小鹿中醫(yī)和阿里健康兩家企業(yè)的基本面中來探討。首先來看小鹿中醫(yī)。從2015年11月成立開始，小鹿中醫(yī)便一直專注在中醫(yī)領(lǐng)域，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，促進(jìn)醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員、患者之間的有效溝通。目前已經(jīng)成為一個集醫(yī)生患者管理、遠(yuǎn)程診病、為患者送藥到家于一體的全流程中醫(yī)診療服務(wù)平臺，是國內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)專科診療平臺。此外，小鹿中醫(yī)還持有于中國青海及海南成立的兩家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的牌照。對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺來說，聚合醫(yī)療資源的能力、對醫(yī)生患者的運(yùn)營能力、供應(yīng)鏈的把控能力是考驗(yàn)平臺運(yùn)行優(yōu)異與否的重要維度。觀察小鹿中醫(yī)的數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，目前其已經(jīng)覆蓋中醫(yī)40余科室，包括了婦科、皮膚科、消化科、呼吸科等，入駐醫(yī)生人數(shù)逾6萬名，服務(wù)患者人次超700萬。在運(yùn)營方面，小鹿中醫(yī)APP迭代速度很快，幾乎每個月都會根據(jù)醫(yī)生或患者需求進(jìn)行更新相關(guān)功能，且主要集中在如何幫助醫(yī)生快速服務(wù)患者，建立起醫(yī)生的粉絲效應(yīng)，另一方面則是讓患者獲取到更多的關(guān)于自己病情的信息、知識和服務(wù)。而這決定了醫(yī)生和患者的活躍度、留存度。對于上游企業(yè)把控方面，小鹿中醫(yī)既整合了藥房資源，也提供了醫(yī)患交流平臺，延伸出了信息服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)等增值服務(wù)，這大大加強(qiáng)了小鹿中醫(yī)對于產(chǎn)業(yè)鏈上下游的話語權(quán)。所以可以看到，小鹿中醫(yī)在互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)領(lǐng)域已經(jīng)擁有成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和豐富的行業(yè)積淀，這有助于阿里健康能更好地完善其互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)平臺。再來看阿里健康。背靠阿里巴巴，成立于2014年10月的阿里健康，是我國起步最早的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)之一。而對于這類的企業(yè)來說，要想取得持續(xù)發(fā)展的核心則是要不斷迭代創(chuàng)新。因?yàn)榭v觀世界商業(yè)演變史，任何能夠保持活力的企業(yè)都是在不斷的求變中為市場帶來更大的價(jià)值增量。遵循此規(guī)律，從創(chuàng)立至今，阿里健康一直在不斷地更新與重塑，以促使自身能夠更好更快地服務(wù)更多用戶。比如在今年舉辦的未來醫(yī)療100強(qiáng)大會上，阿里健康披露了戰(zhàn)略新圖景。阿里健康董事長兼CEO朱順炎在表示，未來健康行業(yè)的趨勢是從治療到“治療+預(yù)防+保健”，從院內(nèi)到“院內(nèi)+院外健康服務(wù)”。他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)本質(zhì)是普惠服務(wù)，用戶價(jià)值是阿里健康思考問題的第一出發(fā)點(diǎn)。數(shù)據(jù)可以佐證。阿里健康醫(yī)療健康服務(wù)平臺日均在線問診服務(wù)量超18萬次，年度活躍用戶數(shù)超過5.2億，正在往擴(kuò)大用戶規(guī)模、提升服務(wù)普及率的方向努力。基于“醫(yī)鹿APP+支付寶醫(yī)療健康頻道”的線上線下一體化醫(yī)療健康服務(wù)體系，阿里健康圍繞用戶需求積極探索更多創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。可以發(fā)現(xiàn)，圍繞著用戶醫(yī)療健康需求的漫長鏈條，阿里健康已經(jīng)串聯(lián)起線上線下融合的一站式醫(yī)療健康服務(wù)體系，將服務(wù)全方位滲透到用戶的整個醫(yī)療健康流程中。更為重要的是，基于阿里健康線上線下一體化醫(yī)療健康服務(wù)體系，再結(jié)合小鹿中醫(yī)在互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢，融合小鹿中醫(yī)后的阿里健康能夠率先為用戶帶來中西醫(yī)協(xié)同的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)，甚至打造更多的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。這對于用戶、醫(yī)療服務(wù)方和整個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)來說，都具有重要的意義。加入互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)，
阿里健康的戰(zhàn)略意圖是什么？
與小鹿中醫(yī)聯(lián)手，表明了阿里健康以互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)助力中醫(yī)發(fā)展，提供醫(yī)療健康服務(wù)完整解決方案的決心。這背后，是競爭日趨激烈的今天，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)尋找新戰(zhàn)略拓展點(diǎn)的嘗試。更為重要的是，阿里健康的入局，能夠帶動整個行業(yè)加速新技術(shù)、新模式在中醫(yī)領(lǐng)域的滲透，從而推動中醫(yī)藥與西醫(yī)藥互補(bǔ)協(xié)調(diào)發(fā)展，也給中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)帶來無限機(jī)遇，這與整個行業(yè)的趨勢是吻合的。具體來說，在宏觀層面，互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)正得到國家的大力支持。2015年5月，中國政府網(wǎng)發(fā)布《中醫(yī)藥健康服務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2015—2020年）》，文件中特別提到，運(yùn)用云計(jì)算、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)開發(fā)智能化中醫(yī)健康服務(wù)產(chǎn)品。這是我國中醫(yī)藥健康服務(wù)業(yè)未來五年發(fā)展的綱領(lǐng)性文件，也是該領(lǐng)域首個國家級發(fā)展規(guī)劃。據(jù)動脈網(wǎng)不完全統(tǒng)計(jì)，自2015至2021年年初，僅在國家層面就發(fā)布了40余條中醫(yī)藥相關(guān)政策。 （政策助推互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 動脈網(wǎng)制圖）中觀層面看，中醫(yī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目前面臨諸多挑戰(zhàn)。基層診所上，基層醫(yī)生的經(jīng)驗(yàn)、方法欠缺，沒有形成系統(tǒng)邏輯；臨床上，院校教育課本與實(shí)際臨床需求差距太大，實(shí)踐能力較弱，中醫(yī)人開始注重科研。這一系列問題成為了中醫(yī)發(fā)展傳承的痛點(diǎn)。因此整個產(chǎn)業(yè)迫切需要外部力量的加持與融合，從而促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級。在這個過程中，互聯(lián)網(wǎng)無疑能為中醫(yī)產(chǎn)業(yè)帶來更多價(jià)值增量。但需要注意的是，中醫(yī)擁抱互聯(lián)網(wǎng)并不是單純的中醫(yī)在線問診，而是包括中醫(yī)治療信息化工具、科學(xué)評價(jià)中醫(yī)療效、中藥供應(yīng)鏈、中藥飲片標(biāo)準(zhǔn)化等一系列深度融合。“連通院前、院中、院后的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療模式，有利于系統(tǒng)采集和存儲患者接受中醫(yī)治療前后的病歷、檢查檢驗(yàn)、隨訪等，累積病例多了之后，就能用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析方法來系統(tǒng)地評價(jià)中醫(yī)療效。這對建立患者對中醫(yī)療效的信心，尤其是對大眾更加相信和接受中醫(yī)，會有更大的幫助。”國家遠(yuǎn)程醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)中心辦公室主任、中日友好醫(yī)院發(fā)展部主任盧清君在今年兩會期間表示。也就是說，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺的技術(shù)、數(shù)據(jù)等優(yōu)勢，將有助于改變中醫(yī)傳統(tǒng)的路徑，從而更好地發(fā)揮中醫(yī)的獨(dú)特優(yōu)勢，為患者提供更便捷和高質(zhì)量的服務(wù)。此外，互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)也特別適合做健康管理。這是因?yàn)椋】倒芾硇枰粋€有時(shí)間粘性、能實(shí)現(xiàn)連貫監(jiān)測的平臺，在線下很難完成，但在線上很容易。細(xì)化來說，就是利用線上平臺聚攏患者就醫(yī)需求，并打造和提供供應(yīng)鏈，從而解決時(shí)間和空間限制，拓展中醫(yī)師的服務(wù)半徑，將低頻診療行為轉(zhuǎn)化為健康管理等高頻健康需求。而站在微觀的企業(yè)層面看，已經(jīng)上市多年，且在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療各個領(lǐng)域皆有布局的阿里健康，已經(jīng)積累了大量的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力，這決定了其打造中西醫(yī)協(xié)同的醫(yī)療健康服務(wù)平臺擁有足夠的優(yōu)勢，以及必要性。這既是阿里健康在優(yōu)勢業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略上的延伸，也是踐行互聯(lián)網(wǎng)助力大健康行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的使命。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療走向縱深，
行業(yè)還將如何演進(jìn)？
2013年，美國心臟病學(xué)家埃里克·托普在《顛覆醫(yī)療》一書中，描繪了數(shù)字技術(shù)將給醫(yī)療行業(yè)帶來的變革，并預(yù)示著一個嶄新的時(shí)代正在來臨。正是在如此美妙的商業(yè)圖景鼓舞下，無數(shù)的資本、企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者前赴后繼投身其中，試圖借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，突破公立醫(yī)院的高墻，讓醫(yī)生、診療方案和藥品等醫(yī)療資源跨越地理空間的限制，觸達(dá)到身處各地的患者。但在政策和市場的一次次變化中，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)幾經(jīng)潮水漲退，無數(shù)的創(chuàng)業(yè)者和他們的企業(yè)也消失在了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的退潮中。于是眾多反對者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)并沒有帶來多大的價(jià)值，其中最常拿來的論據(jù)便是商業(yè)模式的構(gòu)建過于單一：從頭部企業(yè)的營收結(jié)構(gòu)來看，醫(yī)藥電商是目前各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司主要的營收和盈利來源。這使得“有電商靠賣藥，沒有電商靠融資輸血”成為了眾多觀察者對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的評價(jià)。但問題在于，探討一個行業(yè)和企業(yè)，不能只關(guān)注當(dāng)前財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)所體現(xiàn)的業(yè)績、資本市場效應(yīng)、新名詞新概念上，更應(yīng)當(dāng)關(guān)注行業(yè)與企業(yè)每一個動作背后的商業(yè)邏輯演變，以及對于未來的預(yù)判和為預(yù)判所匹配的資源與實(shí)踐上。從這個維度上看，盡管醫(yī)藥電商目前是支撐互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)營收的重要來源，但需要注意的是，以阿里健康等為代表的行業(yè)內(nèi)的先行者們在健康管理等服務(wù)板塊也正逐步深入，并欲以此成為大健康生態(tài)的重要參與者與推動者。以中醫(yī)為例，作為我國重要的醫(yī)療健康和文化資源，中醫(yī)藥行業(yè)承載了我國悠久的歷史，如何創(chuàng)新，如何保留，一直廣受社會和行業(yè)關(guān)注。而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的加持與融合，將為中醫(yī)行業(yè)煥發(fā)新生帶來重要的助推力。這是因?yàn)椋ヂ?lián)網(wǎng)與中醫(yī)的高契合度，使得中醫(yī)藥能夠更靈活的向整個大健康產(chǎn)業(yè)延伸。比如診前防未病、診中治療、診后康復(fù)的理念與互聯(lián)網(wǎng)健康管理如出一轍。從病前到愈后，從線下到線上、從院內(nèi)到院外、從單次到周期，中醫(yī)藥的大健康可涵蓋百姓的衣食住行各個方面。全新的互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)模式正在改善傳統(tǒng)醫(yī)療場景下只為患者提供單次、隨機(jī)診療服務(wù)的局面。放眼到整個大健康產(chǎn)業(yè)的布局上，互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)還可以連接產(chǎn)業(yè)鏈上的多個參與方，例如醫(yī)藥零售、藥械企業(yè)、商業(yè)險(xiǎn)企等，打通醫(yī)療全產(chǎn)業(yè)鏈，融合各方醫(yī)療資源，為用戶提供貫穿生命全周期、覆蓋健康全場景的中醫(yī)藥產(chǎn)品及服務(wù)。總的來說，互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)的發(fā)展藍(lán)圖中還有諸多可以勾勒的空間。因此，此次阿里健康與小鹿中醫(yī)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合之下，將為互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)帶來更多可能和機(jī)會。從概念提出到迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療走到今天，已經(jīng)與越來越多的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了融合，也為行業(yè)制造了不少的驚喜。但醫(yī)療大健康畢竟關(guān)乎人們的生命安全與健康，是一個“慢”行業(yè)，因此在向服務(wù)的縱深處挺進(jìn)的過程中，前方仍有許多的未知與艱難。在這個過程中，行業(yè)的發(fā)展方向可能會變，但讓醫(yī)療健康服務(wù)普惠可信賴的初心永不變。
