這一年，騰訊、百度、阿里、京東在如何發(fā)力醫(yī)療？｜2021年度盤點(diǎn)

巨頭們手握豐富資源，憑借其穩(wěn)定的生態(tài)體系和商業(yè)渠道，以及充分的嘗試找準(zhǔn)了自己的航道。他們的加入，為行業(yè)帶來了更多想象與活力。

但醫(yī)療行業(yè)低頻、強(qiáng)監(jiān)管等特殊屬性，卻似乎注定了互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者不可能在這一領(lǐng)域漫無邊際地創(chuàng)新。

2021年，《互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細(xì)則（征求意見稿）》等政策出臺，促使互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在歷經(jīng)井噴式發(fā)展后重歸冷靜與規(guī)范。無論是科技巨頭，還是行業(yè)中的探索者，大都在政策漸為健全，行業(yè)發(fā)展邏輯逐漸清晰的過程中調(diào)整自己的生長路徑。

百度健康深入布局AI藥研業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮自己的技術(shù)能力優(yōu)勢。騰訊發(fā)力信息化、建聯(lián)藥房……持續(xù)深化“C2B”戰(zhàn)略。京東健康業(yè)務(wù)收入持續(xù)上漲，緊密結(jié)合實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加速專科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)。阿里健康，戰(zhàn)略投資加速，并購小鹿中醫(yī)，多輪重押數(shù)字化醫(yī)療，開啟阿里健康的數(shù)字醫(yī)療時(shí)代。

面對行業(yè)變化，過去一年百度、阿里、騰訊、京東究竟在怎么做醫(yī)療？

入局醫(yī)療多年，百度手中緊握兩條繩索，一條是以其用戶鏈接能力為核心的內(nèi)容生態(tài)，這是百度20年來積累的基底；一條是以AI為核心的基礎(chǔ)能力，這是大數(shù)據(jù)時(shí)代下百度所蘊(yùn)含的潛力。

■ 擲金有來醫(yī)生，發(fā)力B端

百度欲意通過搜索引擎這一入口打造內(nèi)容生態(tài)，連接用戶與醫(yī)生。同時(shí)依托其技術(shù)能力對產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行深入探索，縱深推進(jìn)整個(gè)生態(tài)向服務(wù)化、人格化升級。

可以明確感知到的是，2021年百度健康在健康科普等內(nèi)容生態(tài)上的大力布局。

不僅與固生堂中醫(yī)合作，將固生堂旗下所有公立醫(yī)院醫(yī)生納入百度健康平臺，更是推出“醫(yī)+計(jì)劃”、“商家賦能計(jì)劃”等計(jì)劃，持續(xù)深化其內(nèi)容生態(tài)布局。

去年6月，百度領(lǐng)投醫(yī)療科普健康教育平臺有來醫(yī)生，更是為百度健康在內(nèi)容生態(tài)的構(gòu)建上畫上了濃墨重彩的一筆。畢竟這一高達(dá)2億元的融資，算得上是醫(yī)療健康內(nèi)容領(lǐng)域最大一筆投資。

從數(shù)據(jù)角度來看。截至2021年10月，百度健康已累計(jì)與行業(yè)超過1500位頂級專家達(dá)成合作，合作的頂級權(quán)威機(jī)構(gòu)已經(jīng)超過200家。百度健康每天服務(wù)的用戶規(guī)模已經(jīng)超過了一億人，每天響應(yīng)的醫(yī)療搜索次數(shù)超過了兩億次，同時(shí)百度健康平臺收錄的科普健康內(nèi)容已經(jīng)超過了五億條。

可見，百度健康正對以科普平臺和服務(wù)平臺為主要支撐的“內(nèi)容+服務(wù)”生態(tài)體系持續(xù)發(fā)力，通過將權(quán)威資源與患者進(jìn)行精準(zhǔn)連接，增強(qiáng)自身患者及醫(yī)生的獲取能力，并構(gòu)筑百度健康自身在大健康領(lǐng)域的生態(tài)閉環(huán)。

當(dāng)閉環(huán)形成，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院則自然而然地成為了百度健康的下一發(fā)力點(diǎn)。

2021年百度健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院相關(guān)布局

百度健康顯然理解未來醫(yī)療的核心需求所在，也找準(zhǔn)了切入口。在醫(yī)療這一低頻需求面前，若要使其變得高頻，向健康管理等大健康方向延伸自然是不錯(cuò)的選擇。但僅滿足用戶淺層次、單一訴求，而不以內(nèi)容為切口深層次改變用戶認(rèn)知，很難使患者與醫(yī)生達(dá)成真正聯(lián)通。

手握醫(yī)生和患者這兩個(gè)最核心的資源的百度，無疑在下一盤更大的棋。

■ 拓展AI能力，重點(diǎn)布局生物醫(yī)藥領(lǐng)域

基于傳統(tǒng)優(yōu)勢進(jìn)行二次開發(fā)是互聯(lián)網(wǎng)大廠的常規(guī)操作，要突圍，企業(yè)必須拿出自己的核心競爭力。

一方面，百度借助其原有技術(shù)優(yōu)勢，躍入AI制藥風(fēng)口，創(chuàng)立AI新藥研發(fā)公司百圖生科。另一方面，在供給端，百度健康正憑借著自己領(lǐng)先的AI能力，以及其精細(xì)化的運(yùn)營能力，為醫(yī)生賦能提供完整解決方案。

2021年，百度手持其AI技術(shù)重點(diǎn)布局生物醫(yī)藥領(lǐng)域。

2021年百度健康生物醫(yī)藥相關(guān)布局

不僅如此，百度去年所發(fā)起的11起投融資事件中，有7起與生物醫(yī)藥賽道相關(guān)，而百圖生科也動(dòng)作頻頻。

李彥宏更是公開表示，希望用AI技術(shù)縮短藥物研發(fā)的時(shí)間，降低藥物的副作用，減輕患者的醫(yī)療負(fù)擔(dān)，為每一個(gè)生命爭取更多的可能性。

2021年百圖生科相關(guān)布局

結(jié)合百圖生科2021年的動(dòng)作，可以看出在生物制藥領(lǐng)域百度正在利用自身強(qiáng)大算力和算法開發(fā)能力，通過與生物制藥領(lǐng)域企業(yè)廣泛開展合作，快速突破自身能力邊際，打入AI制藥領(lǐng)域深處。

通過對2021年百圖生科相關(guān)動(dòng)態(tài)的梳理，我們找到了幾個(gè)關(guān)鍵詞——數(shù)據(jù)積累、精準(zhǔn)醫(yī)療、自身免疫疾病。

AI能力自然是百度的強(qiáng)項(xiàng)，但作為新成立的企業(yè)，在數(shù)據(jù)的積累上可能很難一時(shí)間趕超傳統(tǒng)藥企。那么，百度要做的就是通過合作實(shí)現(xiàn)雙向賦能，將自己的技術(shù)能力賦能給藥企，將藥企的數(shù)據(jù)積累和專業(yè)技術(shù)能力賦能給自己。

于是，在百圖生科與答魔數(shù)據(jù)、領(lǐng)星生物、普瑞基準(zhǔn)科技的合作中，我們便能看到百度從獨(dú)立走向共生，通過相互賦能快速實(shí)現(xiàn)發(fā)展。

以百度的AI技術(shù)在新藥研發(fā)彎道超車并非難事。

2021年，百圖生科便一舉斬獲上億美元A輪融資，當(dāng)時(shí)距離這家生物醫(yī)學(xué)平臺公司成立不到一年。但醫(yī)藥行業(yè)早已擺脫了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展邏輯，在生物醫(yī)藥領(lǐng)域百度必須有意識地控制新藥研發(fā)的發(fā)展速度與競爭強(qiáng)度。要想在醫(yī)療領(lǐng)域生根，必須在2022年找到符合醫(yī)療發(fā)展速度與發(fā)展邏輯所配套的管理模式。

退場后再度入場的百度健康這條路選對了嗎？或許現(xiàn)在無法得到準(zhǔn)確答案，但這一互聯(lián)網(wǎng)巨頭一定在其中摸到了自己的方向，并著力改變傳統(tǒng)醫(yī)患匹配的模式。

在醫(yī)療領(lǐng)域騰訊有著一個(gè)龐大的醫(yī)療理想——連接。

6年前，馬化騰談及騰訊戰(zhàn)略構(gòu)想時(shí)便說：“在‘互聯(lián)網(wǎng)+’的進(jìn)程中，騰訊要做的是‘連接一切’”。這一思路自然也延伸到了騰訊在醫(yī)療領(lǐng)域的布局中，但“連接一切”這個(gè)聽上去龐大概念，究竟應(yīng)該如何去實(shí)現(xiàn)和落實(shí)？

站在現(xiàn)在來看，2020年騰訊正式在微信支付頁面（俗稱“微信九宮格”）上線醫(yī)療健康模塊，向超10億用戶提供醫(yī)療服務(wù)，可以稱之為它踐行這一戰(zhàn)略思路所邁出的第一步?；蛟S在那時(shí)騰訊就想好了攻破這一醫(yī)療征程中難題的核心思路——“C2B”。

而騰訊當(dāng)前要做的，就是通過“C2B雙輪驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略推動(dòng)行業(yè)深度融合，以用戶和行業(yè)為兩面，以電子健康卡、醫(yī)保電子憑證、就醫(yī)輔助工具、醫(yī)學(xué)科普資訊為四座橋梁，構(gòu)建醫(yī)療健康數(shù)字化“兩面四橋”，最終完成其“連接一切”的醫(yī)療夢。

其王牌就是微信這一擁有十余億用戶的“連接器”。

■ 助力信息化建設(shè)，建起連接用戶和醫(yī)院的橋梁

“‘騰訊健康’小程序已連接全國超過3000家公立醫(yī)院，疫苗服務(wù)已入駐全國70個(gè)城市，覆蓋接種機(jī)構(gòu)7200多家。在微信的連接下，電子健康卡覆蓋21個(gè)省級行政區(qū)、2400多家醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)‘通行、就醫(yī)、健康管理’一碼通……?！?/span>

透過騰訊業(yè)務(wù)情況，可以清晰地感知到過去一年騰訊正以微信為基礎(chǔ)，通過挖掘其社交媒體業(yè)務(wù)中所蘊(yùn)藏的醫(yī)療可能性，用平臺之能提升醫(yī)療服務(wù)可及性，將極為成熟的能力遷移至醫(yī)療領(lǐng)域，搭建“醫(yī)療”高樓。

一方面，騰訊通過其微信平臺中公眾號、小程序等服務(wù)觸點(diǎn)，縮短用戶抵達(dá)服務(wù)的路徑。另一方面，則以此連接醫(yī)療機(jī)構(gòu)，助力各地醫(yī)療管理部門向醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供電子健康卡發(fā)卡業(yè)務(wù)，助力醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間互聯(lián)互通等。

過去一年，騰訊所推出的產(chǎn)品無論是“微信電子健康卡開放平臺3.0”，還是“醫(yī)保微信”都彰顯著這一互聯(lián)網(wǎng)巨頭向G端和B端延伸的醫(yī)療野心。

騰訊正通過自己的技術(shù)能力，助力醫(yī)院信息化升級，以其用戶連接與技術(shù)能力為基礎(chǔ)，建立起公眾號、小程序、自助終端、窗口等用戶服務(wù)觸點(diǎn)，并打通醫(yī)療、健康、公衛(wèi)三大場景。

騰訊醫(yī)療2021年自建業(yè)務(wù)（據(jù)相關(guān)資訊整理）

■  藥店新零售解決方案，“2C”基因是強(qiáng)力抓手

去年10月，騰訊發(fā)布新興產(chǎn)品“智慧醫(yī)藥SaaS解決方案”發(fā)力醫(yī)藥賽道。

對比過往騰訊在醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)院管理、醫(yī)療保險(xiǎn)的眾多布局，“智慧醫(yī)藥SaaS解決方案”的推出算得上騰訊在醫(yī)療領(lǐng)域邁出的一大步，這一方案的推出成為了填補(bǔ)騰訊互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療版圖的關(guān)鍵，有效填補(bǔ)了騰訊在醫(yī)藥電商領(lǐng)域的空白。

面對行至深處的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，醫(yī)藥或?qū)⒊蔀轵v訊今年主力的賽道之一，而微信小程序則是其用來快速觸達(dá)藥店的抓手。

畢竟，微信中不僅包含支付入口，還能夠關(guān)聯(lián)公眾號，方便用戶分享等。基于微信生態(tài)，騰訊可以率先搶占11億用戶流量，并以此為基礎(chǔ)，通過一系列策略進(jìn)一步賦能新零售藥店，搭建起起醫(yī)藥電商生態(tài)。

一方面，其電子健康卡、醫(yī)保微信等部署，都幫助其進(jìn)一步完善這一生態(tài)體系，使用戶和商家利用微信這一社交平臺即可完成醫(yī)保報(bào)銷。

另一方面，騰訊正通過SaaS模式網(wǎng)羅民營醫(yī)院、專科醫(yī)院、診所、藥房。而去年1月騰訊正式開啟“杏林計(jì)劃”，向醫(yī)療與醫(yī)保領(lǐng)域的信息化廠商、ISV服務(wù)商、醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)藥店、藥企等與醫(yī)療健康領(lǐng)域相關(guān)的合作伙伴拋出橄欖枝，攜手醫(yī)渡云、諾華健康、禮來中國等企業(yè)拓展醫(yī)療生態(tài)渠道，而這則是騰訊布局基層醫(yī)療信息化的關(guān)鍵。

回顧2021年，騰訊在醫(yī)療領(lǐng)域所做的業(yè)務(wù)看似零散實(shí)則圍繞“C2B”戰(zhàn)略持續(xù)展開，這一巨頭手持微信這一巨大的“連接器”，試圖轉(zhuǎn)動(dòng)一個(gè)“飛輪”。未來，依靠投資、合作、自建所積累的優(yōu)勢，騰訊定將走向更廣闊的創(chuàng)新空間。

2021年京東健康發(fā)布了中期業(yè)績公告，在“管理層討論與分析”一欄寫著一句頗有意味的話語：“京東健康作為京東集團(tuán)的子集團(tuán)，同樣植根于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，成長于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)‘平臺模式’相比，在發(fā)展方向和商業(yè)理念等方面有本質(zhì)區(qū)別?！?/span>

以此來看，將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療“做實(shí)做深”已成為京東健康未來發(fā)展過程中的核心。

京東健康基于這一思路將自己的業(yè)務(wù)拆分成了兩部分，即零售藥房及在線醫(yī)療健康服務(wù)業(yè)務(wù)。并依靠自建“零售藥房”業(yè)務(wù)，以及供應(yīng)鏈能力持續(xù)拓寬其在線醫(yī)療健康服務(wù)的版圖。

通過京東大藥房、京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、聯(lián)盟藥房等多種線上線下融合的實(shí)體業(yè)態(tài)，以及自身供應(yīng)鏈連接眾多工業(yè)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、線下藥店、醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)、口腔診所等產(chǎn)業(yè)上中下游實(shí)體企業(yè)。同時(shí)，在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的業(yè)務(wù)持續(xù)重投入，推進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合。

京東健康業(yè)務(wù)布局 由動(dòng)脈網(wǎng)繪制

以京東健康的戰(zhàn)略定位為出發(fā)點(diǎn)，細(xì)數(shù)企業(yè)一年來的業(yè)務(wù)動(dòng)向，則能夠更為清晰地理解企業(yè)發(fā)展動(dòng)向。

■ 廣泛開展合作，加速擴(kuò)充罕見病用藥等特殊用藥

零售藥房業(yè)務(wù)是京東健康業(yè)務(wù)收入的主要來源，也是京東健康業(yè)務(wù)的核心。

截至2021年6月30日，京東健康的零售藥房已擁有超過40000萬個(gè)SKUs。豐富的SKUs，賦予了京東健康不同于其他電商平臺的差異化優(yōu)勢，更進(jìn)一步幫助京東健康形成了醫(yī)藥電商的規(guī)模化效應(yīng)。有強(qiáng)大電商基因的京東健康，將其豐富的SKUs與供應(yīng)鏈體系，轉(zhuǎn)化為了其最大的競爭優(yōu)勢。

京東健康2021年零售藥房業(yè)務(wù)

2021年京東健康先后與優(yōu)時(shí)比、葛蘭素史克、百濟(jì)神州、九芝堂等企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作。

其中包括優(yōu)時(shí)比抗過敏藥物仙特明的全國渠道代理；與葛蘭素史克在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的合作布局；與九芝堂在零售、供應(yīng)鏈搭建、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)”等方面的合作。也包括與CRO公司以及藥企成立“京東健康臨床試驗(yàn)患者招募中心”，為新藥研發(fā)提速增效，以進(jìn)一步加快新藥審批和上市流程的服務(wù)優(yōu)化。

另一方面，京東大藥房還在加速擴(kuò)充如罕見病用藥等特殊用藥。

透過京東健康與藥企的合作，我們可以看到京東健康已不僅將業(yè)務(wù)范圍局限于幫助商家在線營銷，而是通過建立涵蓋行業(yè)領(lǐng)先制藥公司和健康產(chǎn)品供貨商的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步與企業(yè)搭建豐富合作形式，以此賦能企業(yè)、行業(yè)與自身。

往里看，無論是零售藥房相關(guān)業(yè)務(wù)，還是在線醫(yī)療健康服務(wù)業(yè)務(wù)，京東健康早已憑借其早期搭建的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)將“觸手”延伸到了“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”領(lǐng)域。

■ 重押互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，加速專科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)

京東健康供應(yīng)鏈的成熟自然為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的建設(shè)打下了良好基礎(chǔ)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，過去一年京東健康與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)有強(qiáng)相關(guān)性動(dòng)態(tài)約有33條。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)于京東健康的重要性不言而喻。中醫(yī)診療、慢病及慢性傳染病管理、腫瘤管理、癌癥早篩、房顫、腦健康、寵物醫(yī)院等領(lǐng)域均在京東健康的戰(zhàn)略圖譜中。

最早京東健康與樂易數(shù)據(jù)達(dá)成戰(zhàn)略合作，推動(dòng)一站式醫(yī)療服務(wù)數(shù)字化。隨后更是頻繁與山丘連康、魚躍醫(yī)療、南大菲特等企業(yè)合作，同時(shí)建立“京東大藥房單病種患者關(guān)愛中心”推進(jìn)京東健康在糖尿病、肥胖癥等慢病及單病種患者的管理業(yè)務(wù)。

除此之外，過去一年京東健康還先后聯(lián)手勃林格殷格翰搭建國內(nèi)首個(gè)線上線下一體化房顫?？破脚_；與衛(wèi)材中國攜手帕金森、癲癇單病種關(guān)愛中心；與泛生子開啟戰(zhàn)略合作，打造“癌癥全周期管理互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新模式”；與諾輝健康簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共建“互聯(lián)網(wǎng)+癌癥早篩”創(chuàng)新服務(wù)；聯(lián)手北大醫(yī)療腦健康，打造一站式兒童康復(fù)平臺……。

透過京東健康過去一年在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療板塊的一系列動(dòng)作，可以清晰地感知到，其一，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)正以合作的形式持續(xù)深入布局至多個(gè)領(lǐng)域；其二，慢病管理、癌癥早篩等在其互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)中占比較大；其三，腦科學(xué)、慢性傳染病、寵物醫(yī)療、中醫(yī)等領(lǐng)域京東健康亦在持續(xù)開拓。

基于此，京東健康智慧醫(yī)療計(jì)劃重點(diǎn)布局城市項(xiàng)目，并以此聯(lián)動(dòng)體系、觸達(dá)醫(yī)院。鞍區(qū)、自貢、宿遷湖濱新區(qū)……，京東健康已將自己的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療能力下落至城市。

從京東健康過去一年動(dòng)態(tài)以及營收數(shù)據(jù)來看，這一科技巨頭正攜帶著其數(shù)字化、電商基因入局醫(yī)療，而其“2C”業(yè)務(wù)已自成體系，并能夠成為其主要營收來源。

如今，京東健康正憑借其強(qiáng)大的“2C”、供應(yīng)鏈、醫(yī)療服務(wù)能力，通過縱深發(fā)展快速布局多個(gè)領(lǐng)域，進(jìn)一步向線下業(yè)務(wù)延伸，以“2C”能力加速觸達(dá)“2H”和“2G”業(yè)務(wù)。同時(shí)，以建立各個(gè)地市線下醫(yī)院支撐體系的方式，帶動(dòng)城市當(dāng)?shù)蒯t(yī)療健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)的發(fā)展，將醫(yī)療業(yè)務(wù)“做實(shí)做深”。

其實(shí)，京東健康的戰(zhàn)略路徑一直很明晰——以供應(yīng)鏈為核心、醫(yī)療服務(wù)為抓手、數(shù)字驅(qū)動(dòng)的用戶全生命周期全場景的健康管理平臺。如今，京東健康仍在加速踐行著這一戰(zhàn)略思路。

作為阿里系企業(yè)，阿里健康的電商基因自然強(qiáng)大。正是由此，阿里健康從入局之初就得以在醫(yī)藥電商中大展拳腳，并在發(fā)展過程中持續(xù)夯實(shí)其醫(yī)藥業(yè)務(wù)布局。截至2021年中期業(yè)績公告期末，阿里健康醫(yī)藥電商平臺已服務(wù)2.5萬個(gè)商家，較半年前增加3000個(gè)，且?guī)齑鏀?shù)量超過4000萬個(gè)SKUs，較半年前增加700萬個(gè)。

歷經(jīng)2017年醫(yī)藥電商的爆發(fā)式增長后，阿里健康在深化其醫(yī)藥電商服務(wù)的同時(shí)，緊隨醫(yī)療行業(yè)的變遷，不斷尋找其中的新機(jī)會點(diǎn)。2018年阿里健康跨入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域，著手打造線上線下一體的互聯(lián)網(wǎng)分級診療體系，并于2020年開啟阿里健康的數(shù)字醫(yī)療時(shí)代，布局醫(yī)療行業(yè)數(shù)字基礎(chǔ)建設(shè)。

盡管醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)依舊占據(jù)著阿里健康生態(tài)體系中的核心位置。但透過阿里健康的發(fā)展軌跡及相關(guān)布局，我們?nèi)钥梢郧逦馗兄健搬t(yī)療健康及數(shù)字化服務(wù)業(yè)務(wù)”這一收入的絕對值尚不高的領(lǐng)域，在阿里大健康體系中有著尤為關(guān)鍵的戰(zhàn)略地位。

2020年，阿里健康凈利潤回調(diào)，醫(yī)療資產(chǎn)飛漲。首度扭虧為盈后，阿里健康重押數(shù)字化，2021年一舉投下零氪科技、吉因加、小鹿中醫(yī)等6家行業(yè)頭部初創(chuàng)企業(yè)。企查查數(shù)據(jù)顯示，自2016年首投萬里云以來，阿里健康僅出手19次，去年就占據(jù)了1/3。

阿里健康2021年投資事件

不僅如此，2021年阿里健康還聯(lián)合小鹿中醫(yī)，深耕互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)垂直領(lǐng)域；攜手明度智云、歐加隆、和瑞基因、拜耳醫(yī)藥等企業(yè)開拓醫(yī)藥服務(wù)新模式；與零氪科技探索腫瘤數(shù)字化創(chuàng)新醫(yī)院服務(wù)；聯(lián)合清赟科技、熙牛醫(yī)療、眾安保險(xiǎn)、衛(wèi)材中國、德生堂、勃林格殷格翰等企業(yè)拓展數(shù)字化醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù)；與中國老年學(xué)學(xué)會共建“智慧養(yǎng)老”平臺……

此外，阿里健康緊密協(xié)同阿里系兄弟如支付寶、釘釘、菜鳥網(wǎng)絡(luò)等，為醫(yī)藥數(shù)字化轉(zhuǎn)型、醫(yī)藥溯源、便民醫(yī)療服務(wù)提供支撐。通過天貓醫(yī)藥健康、醫(yī)鹿App、小鹿中醫(yī)等平臺，為更多慢病患者提供各種服務(wù)。

深挖其聯(lián)合小鹿醫(yī)館，戰(zhàn)投零氪，合作眾安、百強(qiáng)藥企，聯(lián)手熙牛醫(yī)療、歐加隆、德生堂等企業(yè)的邏輯，可以清晰地感知到阿里健康在加強(qiáng)其醫(yī)藥業(yè)務(wù)的同時(shí)，正在持續(xù)夯實(shí)其在醫(yī)療健康及數(shù)字化服務(wù)的布局。擴(kuò)寬B、C端業(yè)務(wù)的觸及范圍，進(jìn)一步完善其基于電商平臺的“醫(yī)-藥-險(xiǎn)”閉環(huán)能力。

數(shù)據(jù)可以佐證。2021年阿里健康首度披露了其平臺慢病用戶相關(guān)數(shù)據(jù)，其自營業(yè)務(wù)“慢病福利計(jì)劃”（為用戶提供優(yōu)惠好藥、專屬醫(yī)生、用藥隨訪、用戶患教等系列服務(wù)）目前平臺慢病用戶人數(shù)已達(dá)500萬，同比增長170%。

一條“互聯(lián)網(wǎng)+慢病管理”的業(yè)務(wù)線已悄然筑成。

阿里健康業(yè)務(wù)布局

根據(jù)阿里健康（00241）2021財(cái)年中期業(yè)績公告及相關(guān)資料整理

去年阿里健康首度披露平臺慢病用戶相關(guān)數(shù)據(jù)、重押數(shù)字化，為其在醫(yī)療健康及數(shù)字化服務(wù)業(yè)務(wù)上的進(jìn)展畫上了濃墨重彩的一筆。但回顧2021年阿里健康布局，醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)仍在阿里健康生態(tài)體系中有著重要意義。

2021年10月，阿里健康啟動(dòng)了“新藥首發(fā)扶持計(jì)劃”，一次性給出了四項(xiàng)切實(shí)措施，對過去合作進(jìn)行整合。

新計(jì)劃下，多款知名藥企旗下的新藥選擇在阿里健康大藥房首發(fā)上市。阿里健康在為患者解決新特藥“買不到，不好買，不會用”等問題時(shí)，也將過去與百強(qiáng)藥企單點(diǎn)的合作重建為項(xiàng)目，體系化解決藥企營銷問題，讓新藥更高效地找到有需要的患者。

與此同時(shí)，眾安保險(xiǎn)的加入則開啟了阿里健康“醫(yī)-藥-險(xiǎn)”生態(tài)的最后一環(huán)。

藥企與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的介入后，慢病管理缺乏服務(wù)方與中國藥物DoT普遍不足的問題均找到了解決之道。

總結(jié)來看，阿里健康電商業(yè)務(wù)板塊中心在于拿下新藥院外市場第一落點(diǎn)，豐富藥品選擇。以及要發(fā)揮藥事服務(wù)的優(yōu)勢，做患者全病程管理。而在醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)背后，則連接著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療及智慧醫(yī)療。

從2014年赴港上市至今，歷經(jīng)7年發(fā)展，阿里健康不斷迭代創(chuàng)新，圍繞用戶需求探索更多創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，走過了醫(yī)藥電商、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、數(shù)字醫(yī)療三個(gè)時(shí)代。過程中，阿里健康已悄然搭建起線上線下融合的一站式醫(yī)療健康服務(wù)體系。

隨著未來健康行業(yè)重心由治療延展到“治療+預(yù)防+保健”，對于市場有著敏銳嗅覺的阿里健康，一定不會錯(cuò)過這個(gè)風(fēng)口。

無論是百度、阿里、騰訊、京東都憑借著自身對于醫(yī)療行業(yè)的理解，完善著企業(yè)的“醫(yī)療生態(tài)閉環(huán)”。盡管，巨頭們對于醫(yī)療的理解不盡相同，但無論是騰訊提出的“數(shù)實(shí)融合”、“C2B”戰(zhàn)略、京東健康對于將醫(yī)療“做重做實(shí)”的理解、百度以搜索引擎搭建起用戶與醫(yī)生的橋梁，還是阿里重押數(shù)字化醫(yī)療，建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，都可以看到，各家業(yè)務(wù)都在由過去的線上布局，持續(xù)向線下延伸，將醫(yī)療落向?qū)嵦?、深處?/span>

如今，人們對健康的關(guān)注點(diǎn)，則逐漸從治病延伸到健康預(yù)防。過去傳統(tǒng)的醫(yī)療就醫(yī)的方式，不斷地在向線上的方式去延伸。用戶除了對個(gè)人自身健康的關(guān)注以外，也開始關(guān)注全家的健康管理。京東、百度都在布局家醫(yī)產(chǎn)品，百度、騰訊注重科普內(nèi)容連接，醫(yī)療逐漸由低頻轉(zhuǎn)向高頻，大健康是下一個(gè)掘金地。

百度與騰訊有流量入口，布局在連接。阿里與京東以醫(yī)藥電商為切口，重在建立供應(yīng)鏈管理。但無論是百度、騰訊，或是阿里、京東，其終點(diǎn)都在于與醫(yī)院建立連接。

科技巨頭要入局，要找準(zhǔn)自己的優(yōu)勢并建立這一優(yōu)勢與醫(yī)療行業(yè)的適配性。畢竟醫(yī)療行業(yè)不同于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，是一件相對低頻的事。利用自身基因很重要，但更重要的是找準(zhǔn)方向、順勢而為、持續(xù)發(fā)力，做難而正確的事。

文章來源：動(dòng)脈網(wǎng)